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诗尼曼黄伟国:定制就是在最恰当的时刻给消费者最需要的服务

2017-08-28 15:47 人民网 瑞华

摘要:栏目聚焦家居行业领头企业的高层领导,从企业高管视野看行业发展,以“有观点,有内涵,有智慧”为栏目宗旨,真实客观地探讨和反映行业发展与市场走向,助力营造良好的家居行业舆论氛围,助力家居行业健康发展。

第38届国际名家具(东莞)展览会暨首届中国(东莞)国际定制家居展览会在广东现代国际展览中心举行,人民网家居频道倾力打造的《寻找家居榜样》访谈栏目也来到展会现场,通过与参展品牌高管展开对话,探讨行业趋势,汇聚企业管理运营新思想。《寻找家居榜样》名家具专场特邀诗尼曼家居执行总裁黄伟国,分享诗尼曼如何在低调务实中加速推进定制版图的扩张。

诗尼曼家居执行总裁黄伟国做客《寻找家居榜样》

  人民网家居:黄总您好,欢迎您做客人民网《寻找家居榜样》栏目。诗尼曼将版图从衣柜发展到橱柜、门窗以及全屋定制,这一系列转变中消费者是作为一个怎样的角色?

黄伟国:谢谢!诗尼曼作为一个企业,无论去做什么,都不是主观臆断,而是感知到了消费者的显性或者隐性的需求。比如说现在的社会节奏很快,大家很忙,房价不低,总的来说压力很大。80后、90后逐渐成为消费主力,他们能够在购房装修上分配的时间和精力有限,正因为如此,全屋定制越来越被他们所接受。诗尼曼所做的一切转变,都是从消费者的诉求出发,可以说是消费力推动了行业转变。现在我们提出了全屋定制,八大空间的概念,就是从消费者的生活方式入手,将房屋进行功能分区,像是入户空间、厨房空间、餐厅空间、客厅空间、厨卫空间、卧房空间、儿童空间和多功能空间,针对用户习惯将每一个功能空间进行设计,覆盖用户的整个生活需求。

  人民网家居:如今定制行业越来越“火爆”,成品家具以及材料企业也纷纷涌入,您如何看这个现象?

黄伟国:可以从两个维度来看。首先,经营企业的本质就是要实现盈利,无论是经济效益还是社会效益,都存在这么个逐利的行为。现在到了定制这个风口,市场越做越大,有利可图的时候,企业家们就会思考我要不要去分一杯羹。另外一个方面就是,定制的火爆更说明B2C商业模式已经越来越满足不了消费者的需求了。以往厂家生产什么,消费者就买什么,但在目前的家装中,尺寸、材料、设计固定的成品家具难以满足各种不同的住房户型,这也是客观上驱动企业要去适应消费者的需求,提高自己的竞争力。

  人民网家居:如今定制家居领域竞争越来越激烈,诗尼曼如何在竞争中保持优势并有所突破?

黄伟国:我觉得主要是这么几个点:首先,产品是定制企业的核心,我们一直在加大产品的开发力度,推陈出新,让产品更加人性化,更符合消费者的需求,提高消费者的消费体验;其次,我们提出了很多概念,始终在思考如何让诗尼曼在消费者最需要的时候给他提供最适合的需求。这里面有两个重点,一个是提供服务的时机,在消费者有需求的时候我们就能出现;另一个是提供服务的契合度,可以用一句老话来形容“只买对的,不买贵的”,给消费者提供最适合他们的服务和产品。接下来我们会从这个角度进行很多探索,包括宣传推广、线上线下的体验方面,我们希望把这个概念打造成定制的一种延伸——你需要的时候诗尼曼就在身边。

  人民网家居:您怎么看品牌推广策略对企业的影响?

黄伟国:很多企业在品牌推广上走得是高调路线,“高举高打”,也有很多企业没有大做宣传仍然可以将企业做大做强,无论高调或是低调,对于企业来说,都要先稳固自己的基础,品牌推广是在恰当的时间做恰当的事,才能锦上添花。所以,诗尼曼这么多年来一直是比较低调务实的企业,现阶段对于我们来说,需要苦练内功,把基础做牢做扎实,当我们有足够的市场占有率以及一定规模的时候,我们也会坚持两手抓。目前诗尼曼还有很长的一段路要走,希望我们能够在稳扎稳打中把更多优质的服务带给更多的消费者。

  关于《寻找家居榜样》

《寻找家居榜样》——“访精英品牌,谈实业情怀”,她是由人民网家居频道倾力打造的一档观点访谈类栏目。栏目聚焦家居行业领头企业的高层领导,从企业高管视野看行业发展,以“有观点,有内涵,有智慧”为栏目宗旨,真实客观地探讨和反映行业发展与市场走向,助力营造良好的家居行业舆论氛围,助力家居行业健康发展。

责任编辑:瑞华

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